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"仙踪林"视上海为"一级战区",战略的制定不敢稍有失误。
淮海路是上海有名的黄金地段,许多国际知名企业都把此地作为设店重地。
"仙踪林"要进入淮海路困难不小。淮海路的租金成本是仙踪林已有店面的四五倍。对一个资金不算雄厚的公司来说,在淮海路立脚很容易造成公司财务吃紧,资金周转不灵,这不仅将影响淮海店的经营,还会殃及原有店面。
当时公司股东对此战略多有非议,但"仙踪林"老板力排众议,孤注一掷地实施抢滩淮海路的计划。
整整花了半年时间,"仙踪林"终于攻下了淮海路上一处相中的店面。"仙踪林"淮海路店从此在树荫下,在秋千的摇曳中向无数过往行人讲述"白兔与八仙"的神奇故事。
经营业绩证明,抢滩淮海路的策略是成功的。因为虽然其店面租金高出其他店面四五倍,但营业额也高于其他几家分店四倍。更可贵的是其广告效益是难以估算的,因为"仙踪林"品牌形象从此植根于上海消费者心中。这个战略的成功,让"仙踪林"的品牌地位窜至市场第一。
3、布局决定结局
俗话说:"善弈者谋势,不善弈者谋子,谋子不如谋势"。
死抠一城一池的,是活三年的企业,因为他不抬头看战略;东打一榔头西打一棒槌的,是活三月的企业,因为他不低头看策略。
抢占制高点,是"谋势";市场的布局,则是"谋局"。
首先,是全国市场的战略布局。
我们的观点是,到最适宜的地方去发展。瞄准对手薄弱环节,发展自己。要知己知彼,在明知不如对方的情况下,要选择对手薄弱地带,避其锋锐,击其薄弱。
中国大部分中小连锁餐饮企业选择二三级市场,就是选择最适宜的地方去发展,避开强大对手处于强势的大中城市。
当然,全国市场布局也要有先有后,有轻有重。有的市场是战略市场,必须重点投入,优先保证成功;有的市场次之,但也要布点;还有的市场无关紧要,则采取"广撒网广种薄收"的方式,也可以。
这样,通过全国市场的有机布局,既有战略支点市场,又有战术层次面的市场,这样点面结合,进可攻,退可守,做活全国连锁这盘棋。
其次,是每一个区域内部的点阵式布局。
从市场的角度观察,一个餐饮企业依据自己的经营特色只能吸引所在区域的一部分饮食消费顾客,而这一类顾客在其他地域也是存在的,可以说一个餐饮企业的可能目标顾客群在某一特定的、较大的地域范围内呈现蜂窝状的点阵式分布。
为了最大限度地覆盖本区域目标群,餐饮企业的加盟店区域内布局也应该追随目标顾客的分布状态按蜂窝状点阵式布局。
通常情况下,在一个地区不会重复开设同一品牌的店,但是在顾客比较集中的地方,或者在一个地区的战略核心地段,采取集中式开店,一个地区多开连锁店,也是行之有效的策略。
星巴克就打破了方圆多少里之内不得重复开店的商业常规,在一个地区集中开设多家连锁店。星巴克在韩国汉城33%的店,都几乎集中开在了光华门和德黑兰路这两个地区,这就是一个非同寻常的集中开店策略。
三、把握节奏,先乱后治
节奏是音乐的灵魂,没有节奏的音乐是一堆破烂的音符;节奏同样是连锁扩张的灵魂,没有节奏的连锁扩张将使企业散如飞沙,在市场的风雨中消弥无形。优秀的连锁企业必当掌握连锁扩张的节奏,在征战市场时张弛有度,"挥写出如行云流水般的胜利篇章"。
连锁餐饮企业在初创期,企业初次"涉水",也许有雄厚的资金背景,但"隔行如隔山",宜一步一个脚印,稳打稳扎,切实了解连锁行业的特性和市场特点,做到开发一个店,成功一个店,积蓄经验和人才。不知道的路,得先踩上几步,踩踏实了,再撒腿就跑,再策划大的发展。
一旦连锁餐饮进入了高速增长期。企业既具有雄厚的资金实力和人才储备,又具备丰富的连锁管理经验,而且还在市场上拥有一定数量且经营良好的连锁店,经济形势又允许企业的快速扩张时,它就进入了一个高速增长期。连锁企业应该在此时抓住时机,迅速"跑马圈地",以完成对自身的布局和对竞争对手的阻击。
此时,连锁企业一定要记住一句话,就是"抢地盘比练内功更重要"。
当我们看到市场在高速成长的时候,我们最重要的事情就是抢地盘。有时候,抢地盘跟练内功是一个矛盾。但等你什么内功都练好了,可能地盘也让人抢光了。所以在这个阶段抢地盘比练内功更重要。
在抢地盘的过程中,不可避免的是,有些加盟店会出现一些问题。"萝卜快了不洗泥", 连锁企业在快速扩张的时候,连锁系统中难免出现一些小毛病、小漏洞。
面对这些小毛病、小漏洞,我们不要害怕。还是要坚持"加盟店数量比质量更重要"的原则,要质量更要数量。
当然,这也只是主要针对非战略重点市场来说的。在非战略市场,我们要的就是快速圈地,快速扩张加盟数量。即使连锁系统会出现一些问题和毛病,也不要阻挡我们前进的步伐。在一个高速扩张的体系内,有一些混乱,那是正常的。就让它先乱点,又有何妨?
当企业完成高速增长,加盟店数量达到一定规模,已经打下自己的一片"江山"之后,我们就可以暂时停下扩张的步伐,来进行治理。
此时,企业不宜再进行"战略扩大化",而应该步入"稳健经营期"。也就是说,此时的连锁企业应该注意企业"内功"的修炼,如管理的细化、人才的进一步培养和储备、赢利的增加等,以防止企业"泡沫经济"的过度膨胀。
1998年到2003年,"仙踪林"采取的策略是扩张加盟店数量,截止2003年,"仙踪林"已有120多家加盟店。
之后,"仙踪林"就进入了治理期。公司制订出放慢加盟速度、强化系统建设的策略。
在仙踪林,加盟店发生的违约行为主要有两个问题:一是加盟店不从总部进货,二是在店内买酒和允许陪客人玩牌。
"仙踪林"多次召开了加盟商座谈会,强调如果加盟商执意跑货,就取消其代理资格。
之后,"仙踪林"又开始结合各地原料进行新品开发。在很多品种上,把原料价格降下来。这样,
厂商双方的利益日趋平衡。解决了加盟商跑货的问题。
同时,仙踪林还开设了"珍珠奶茶学院",作为复制"仙踪林"的车间:成立珍珠奶茶学院的目的,是要将公司宗旨、产品标准和技术、服务理念以及未来的发展趋势灌输给"仙踪林"连锁体系内所有的员工和加盟商,使他们对公司的运营有全面而深刻的认识,并生成同舟共济、荣辱与共的凝聚力。各加盟店老板和员工都必须参加学校的课程训练。
通过这一系列的治理,"仙踪林"的连锁体系一直以来,都保持着良好的发展势头。
不过,在这里要说明的是,对于连锁餐饮企业的战略市场,就不能采取"先乱后治"的办法,而应该从一开始,就严格要求,开一家,成功一家,保证在区域内的良性发展。
总之,餐饮连锁店的加盟扩张,是一种艺术。要有张有弛,还要统一规划,高瞻远瞩。走第一步棋,就要想到全局;走第二步棋,还要想着第三步、第四步和第五步。既要保证快速扩张,又要保证一切尽在企业掌握之中,确保不能形成"一大就倒"的局面。